Ayuda con una MacBook Air

Bueno amigos como dice el tema necesito la ayuda con una notebook MacBook Air, no me deja entrar al sistema, me aparece un cuadro pidiendome contraseña pero lo malo es q no se cual es, he buscado informacion en internet pero nada me funciona, si alguien puede ayudarme se los agradece..

PD. si alguien sabe como reinstalarle todo desde cero que me ayude ok        

bueno a mi cuando me aparece asi, y no me la se lo que hago es ctrl + alt + supr + enter usuario: administrador : contraseña : no escribis nada espero y te entre